Compra Online (Direito de Arrependimento - Art. 49 do CDC): Se o cliente cancelar a compra inteira em até 7 dias corridos após o recebimento, você é obrigado a aceitar a devolução e pagar o frete de volta (logística reversa), além de reembolsar o valor integral do produto e do frete original.
Troca de Tamanho: Se o cliente não está cancelando o pedido, mas apenas quer trocar a peça por outro tamanho, a lei não obriga o lojista a arcar com o frete da troca. O custo do envio pode ser repassado ao cliente, desde que essa regra esteja clara e informada previamente na política de trocas da sua loja.
